FOIRE AUX QUESTIONS

Oui, bien sûr. Toutes vos informations personnelles, y compris votre nom d'utilisateur, ont été transférées de l'ancien vers le nouveau site Web à l'exception du mot de passe qui, pour des raisons de confidentialité, nous est inconnu. Demandez un nouveau mot de passe en suivant les étapes dans le menu "Mot de passe oublié?". Le système enverra à votre adresse e-mail un nouveau mot de passe temporaire que nous vous invitons à modifier lors de votre premier accès sur MyELESA.

Vous pouvez contacter info@elesa.com ou appeler notre service commercial du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00, au +39 039 2811.1. Vous pouvez également utiliser la demande de rappel sur la page d'accueil Elesa Service. Un technico-commercial vous fournira toute l’assistance nécessaire pour établir votre commande ou vous fournir les conseils sur le produit que vous recherchez.

Envoyez un courrier électronique à info@elesa.com our signaler toutes vos remarques.

Tous les nouveaux produits sont répertoriés dans un menu dédié sur la page d'accueil “Nouveaux produits”. Vous pouvez vous référer à ce menu à tout moment. Tous les nouveaux produits sont présentés avec des graphiques spéciaux pour les rendre plus visibles, dans les groupes de produits du catalogue.

Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas pleine et assurez-vous que notre e-mail n'a pas été déplacé vers les courriers indésirables. Le système vous envoi automatiquement un message de confirmation à votre adresse e-mail. Etes-vous sûr que vous avez saisi la bonne adresse ? Si vous avez inséré une adresse e-mail erronée par erreur, votre message de confirmation sera perdu. Si tel est le cas, écrire un message à info@elesa.com. Nous vous aiderons à récupérer votre compte.

Cliquez sur MyElesa et suivez les instructions. Cela se fait en seulement quelques clics.

MyElesa vous permet de:
- Recevoir les plans CAO 2D et 3D de tous nos produits
- Demander des devis sur les produits
- Sauvegarder vos produits en tant que favoris
- Retrouver les produits récemment consultés

Entrez vos nom, prénom, numéro de téléphone (en précisant le code du pays) et la tranche horaire dans laquelle vous souhaitez être rappelé sur la page Elesa Service. Le personnel de la filiale ou du distributeur agréé vous rappellera selon votre demande.

A partir de MyElesa vous pouvez écrire directement à un technico-commercial et lui poser vos questions. Sinon, vous pouvez contacter elesaexp@elesa.com ou appeler notre service commercial du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00 par téléphone au +39 039 2811.1. Vous pouvez également utiliser la demande de rappel sur la page d'accueil Elesa service. Notre équipe commerciale sera à même de vous fournir les réponses à vos questions avec le soutien de notre service technique. En outre, il vous donnera les informations concernant notre filiale ou le distributeur agréé dans votre pays.

Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas pleine ou que l'e-mail avec le fichier joint n'a pas été déplacé vers les courriers indésirables. Certains serveurs peuvent bloquer l'entrée des e-mails avec des pièces jointes s’ils ne reconnaissent pas l'expéditeur. Demandez à votre service informatique de vous permettre de recevoir ce type d’e-mail.

Vous pouvez obtenir gratuitement des plans CAD 2D et 3D au format que vous souhaitez pour chaque code seulement si vous êtes un utilisateur enregistré dans MyELESA. Le fichier sera expédié directement à l'adresse e-mail que vous avez spécifié dans le formulaire de demande.
Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, vous devrez tout d’abord vous inscrire et ensuite il vous sera possible de faire votre demande de plans.

Le catalogue et son envoi sont gratuits. Vous pouvez demander votre catalogue et sélectionner la langue que vous préférez ici. Vous recevrez votre exemplaire à l'adresse de livraison que vous indiquerez dans le formulaire de demande. Sur le catalogue sur DVD, vous trouverez également tous les dessins CAD 2D et 3D au format Step.

Notre espace clients est reservé aux clients directs italiens d’ELESA S.p.A.

Vous pouvez demander facilement et rapidement un devis pour le code du produit que vous avez sélectionné en vous inscrivant sur MyElesa. Vous pouvez contacter elesaexp@elesa.com ou appeler notre service commercial du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00, au +39 039 2811.1. Vous pouvez également utiliser la demande de rappel sur la page d'accueil Elesa Service. Un technico-commercial vous fournira toute l’assistance nécessaire pour établir votre devis ou vous fournir les conseils sur le produit que vous recherchez.

Pour répondre aux besoins spécifiques de tous les clients, Elesa propose des solutions techniques personnalisées, par exemple avec des couleurs spéciales, logos, textes, éléments graphiques, impression gravée au laser ou en relief et plus encore. Des versions spéciales avec inserts métalliques fabriqués à partir de matériaux différents peuvent être fournies sur demande et pour des quantités suffisantes. Vous pouvez contacter elesaexp@elesa.com ou appeler notre service commercial du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00 au +39 039 2811.1. Vous pouvez également utiliser la demande de rappel sur la page d'accueil Elesa service. Un technico-commercial vous fournira toute l’assistance nécessaire et les conseils sur le produit que vous recherchez.

Vous pouvez acheter directement chez Elesa Italie si vous êtes un client italien avec un numéro de TVA enregistré. Si vous n'êtes pas un client italien et que nous n’avons pas une filiale ou un distributeur dans votre pays, vous pouvez contacter elesaexp@elesa.com ou appelez notre service commercial du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00 au +39 039 2811.1. Sinon, vous pouvez utiliser notre Service Elesa sur la page d’accueil et demander à être rappelé.

Le service commercial Elesa France est ouvert du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00. Vous pouvez le contacter à elesaexp@elesa.com au +39 039 2811.1. Vous pouvez également utiliser la demande de rappel Elesa Service sur la page d’accueil. Un technico-commercial de l’une de nos filiales ou du distributeur agréé dans votre pays vous fournira toute l’assistance nécessaire pour établir votre commande ou vous fournir les conseils sur le produit que vous recherchez.