EXPORT CUSTOMER SERVICE

Descrizione azienda

Fondata nel 1941, Elesa S.p.A. è il riferimento internazionale per i componenti standard in plastica e metallo destinati all'industria meccanica, delle macchine e delle attrezzature industriali in numerosi settori.

Da oltre 80 anni promuove la qualità del Made in Italy in tutto il mondo, grazie alle 15 filiali estere e a una rete di distribuzione presente in oltre 60 Paesi.

Innovazione, design uniti a sostenibilità, inclusività ed etica aziendale sono i principi sui quali abbiamo fondato la nostra storia, fatta di persone orgogliose di far parte di una tradizione di successo e capaci di mettersi in gioco, per puntare a un miglioramento continuo.

Posizione

La risorsa ideale verrà inserita all’interno del team Export Customer Service e si occuperà di contribuire alla soddisfazione del Cliente, gestendo e curando puntualmente gli ordini, le comunicazioni e le relazioni con quest'ultimo.

Riporterà direttamente al Export Customer Service Manager.

Principali Responsabilità:

• Creazione e manutenzione anagrafiche clienti
• Inserimento e manutenzione ordini nel sistema informativo aziendale
• Verifica dello stato di avanzamento degli ordini
• Emissione fatture e documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni, documenti di spedizione).
• Soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando la comunicazione interfunzionale e fornendo le risposte in maniera tempestiva ed esaustiva.
• Apertura reclami a sistema e relativa gestione documentale (importazione ed emissione note di accredito)
• Emissione note di accredito e note di addebito, gestione ritiri ed elaborazione awb su portali dedicati per spedizioni con corriere espresso, contatto (scritto e telefonico) con il cliente e con le funzioni aziendali coinvolte.

Requisiti

• Diploma di Scuola Media Superiore;
• Esperienza pregressa di almeno 7/10 anni nel ruolo;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 o C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria – preferibilmente Francese o Tedesco (Livello almeno B2);
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office;
• Buona conoscenza delle norme nazionali relative alla fatturazione e commercio estero
• Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in Team, precisione e attenzione per i dettagli.

La conoscenza di SAP sarà considerata un plus.

Altre informazioni

Orario di lavoro: full time, dal Lunedì al Venerdì

CCNL Gomma Plastica Industria.

Si offre contratto a tempo indeterminato – inquadramento e retribuzione in base a comprovata esperienza pregressa nel ruolo.