VANLIGA FRÅGOR

Här är några frågor och svar som kan lösa många frågeställningar om Elesa:s service och webbplatsens nya funktioner. Om du inte kan hitta det svar du behöver i listan fyller du i formuläret i motsvarande meny och beskriver ditt nya behov. Du kan alltid kontakta oss på info@elesa.com för närmare förtydliganden.

  • 1. Kan jag använda mitt gamla login namn på den tidigare Elesa hemsidan?

    Ja, självklart. All din personliga information, inklusive ditt användarnamn, överfördes från den gamla till den nya hemsidan med undantag för lösenord som av sekretesskäl, är okänd för oss. Be om ett nytt lösenord genom att följa stegen på menyn "Har du glömt ditt lösenord?". Systemet skickar ett nytt tillfälligt lösenord till din e-postadress som vi inbjuder dig att ändra vid din första inloggning till MyELESA.

  • 2. Jag kan inte hitta det jag letar efter. Vem kan hjälpa mig?

    Du kan kontakta elesaexp@elesa.com eller ringa vårt Export kontor måndag till fredag, mellan 8.00 och 17.30 (lokal tid i Italien), eller per telefon till +39 039 2811.1. Annars kan du använda vår Elesa service på vår hemsida och be att bli uppringd. En säljare på vårt dotterbolag eller en auktoriserad distributör i ditt land kommer att ge dig allt stöd för att ta hand om din beställning eller ge råd om den produkt du söker efter.

  • 3. Till vem ska jag anmäla ett misstag som jag upptäckt på webbplatsen?

    Skicka alla typer av rapportering till info@elesa.com.

  • 4. Var kan jag hitta nya produkter?

    Alla nya produkter listas i en särskild meny på hemsidan under Nya produkter. Du kan hänvisa till den här menyn när du vill. Alla nya produkter visas med speciell grafik för att göra dem mer synliga i sina respektive produktgrupper i katalogen.

  • 5. Jag har inte fått någon e-postbekräftelse på min registrering på MyELESA.

    Kontrollera att din inkorg inte är full eller att e-post meddelandet med den bifogade filen inte har flyttats till skräppost boxen.Systemet skickar automatiskt en bekräftelse till din e-postadress. Är du säker på att du har angett rätt e-postadress? Om du skrev in fel e-postadress av misstag, kommer ditt bekräftelsemeddelande förloras.Om så är fallet, skriv ett kort meddelande till info@elesa.com. Vi hjälper dig att återställa din registrering.

  • 6. Jag önskar registrera mig på MyELESA. Hur ska jag gå vidare?

    Klicka på MyELESA och följ instruktionerna. Det tar bara ett par klick.

  • 7. Vilka är fördelarna med att registrera mig på MyELESA?

    MyElesa Gör det möjligt att:
    - Ta emot 2D och 3D CAD-ritningar på alla våra produkter
    - Be om offerter på produkter
    - Spara dina produktblad som favorite
    - Att markera nyligen visade produkter

  • 8. Jag skulle vilja bli uppringd.

    Skriv in ditt namn, efternamn, telefonnummer (ange landskod) och tid när du önskar bli uppringd på ELESA Service. Vårt dotterbolags personal eller auktoriserad återförsäljare kommer att ringa tillbaka enligt önskemål.

  • 9. Jag behöver teknisk support. Vem ska jag kontakta?

    Du kan direkt via MyELESA skriva till vår tekniska support genom att skicka ett kort meddelande med dina frågor. Du kan kontakta elesaexp@elesa.com Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta java script för att se den. eller ringa vårt Export kontor måndag till fredag, mellan 8.00 och 17.30 (lokal tid i Italien), eller per telefon till +39 039 2811.1. Annars kan du använda vår Elesa service på vår hemsida och be att bli uppringd. Vår säljpersonal kommer att besvara dina frågor med stöd av vår tekniska avdelning. Dem kommer också att tillhandahålla information om våra dotterbolag eller auktoriserad distributör i ditt land.

  • 10. Jag har inte fått ritningen jag har begärt.

    Kontrollera att din inkorg inte är full eller att e-post meddelandet med den bifogade filen inte har flyttats till skräppost boxen.Vissa servrar kan blockera e-post med bifogade filer om de inte känner igen avsändaren. Be din IT-support att göra det möjligt för dig att ta emot den här typen av e-post.

  • 11. Jag behöver en CAD-ritning. Var hittar jag den?

    Du kan fritt begära 2D och 3D CAD-ritningar i det format du önskar för varje kod, om du är en registrerad användare på MyELESA. Ritnings fil kommer att levereras direkt till den e-postadress som du angivit i formuläret. Om du inte är en registrerad användare, gör din registrering först och sedan kan du gå vidare med din ritningsförfrågan

  • 12. Hur gör jag för att be om en produktkatalog?

    Katalogen och transporten är kostnadsfri. Du kan beställa din katalog och välj det språk du föredrar på denna adress. Katalogen levereras till den leveransadress du anger i formuläret. I DVD katalogen hittar du också 2D och 3D CAD-ritningar i Step format på alla produkter.

  • 13. Kan jag skaffa ett kund inloggningskonto hos Elesa

    Vår kundtjänst är endast tillgänglig för direkta kunder till ELESA S.p.A.

  • 14. Hur gör jag en offertförfrågan?

    Du kan enkelt och snabbt be om en offert för den produkt kod som du har valt genom att registrera dig på MyELESA. Du kan kontakta elesaexp@elesa.com Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta java script för att se den. eller ringa vårt Export kontor måndag till fredag, mellan 8.00 och 17.30 (lokal tid i Italien), eller per telefon till +39 039 2811.1. Annars kan du använda vår Elesa service på vår hemsida och be att bli uppringd. En säljare på vårt dotterbolag eller en auktoriserad distributör i ditt land kommer att ge dig allt stöd för att ta hand om din beställning eller ge råd om den produkt du söker efter.

  • 15. Jag hittade den produkt jag letade efter, men jag skulle vilja specialanpassa den. Är det möjligt?

    För att möta alla kunders specifika behov, kan Elesa erbjuda kundanpassade tekniska lösningar, exempelvis med speciella färger, logotyper, texter, tampotryckta grafiska inslag, lasergraverade eller reliefmönstrade etc. Specialutföranden med metalldelar i olika material kan tillhandahållas på förfrågan och vid tillräckliga antal. Du kan kontakta elesaexp@elesa.com Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta java script för att se den. eller ringa vårt Export kontor måndag till fredag, mellan 8.00 och 17.30 (lokal tid i Italien), eller per telefon till +39 039 2811.1. Annars kan du använda vår Elesa service på vår hemsida och be att bli uppringd. En säljare på vårt dotterbolag eller en auktoriserad distributör i ditt land kommer att ge dig allt stöd för att ta hand om din beställning eller ge råd om den produkt du söker efter.

  • 16. Kan jag köpa direkt från Elesa?

    Naturligtvis kan alla våra kunder med momsregistreringsnummer köpa direkt från oss. Skriv till elesavend@elesa.com eller ring vår försäljningskontor från måndag till fredag från 8.00 till 17.30, på nummer +39 39 2811 513 eller, utanför kontorstid, använd vår Elesa Service och be att få bli uppringd när det passar er.
    Någon av våra säljtekniker kommer att ge dig allt stöd du behöver för att hjälpa dig med din beställning och vid behov, kommer han att ge dig all den tekniska information som du behöver om våra produkter för att hjälpa dig att hitta exakt det du söker.

  • 17. Vem kontaktar jag för att köpa Elesa produkter?

    Elesa Export kontor är öppet måndag till fredag, mellan 8.00 och 17.30. (lokal tid i Monza). Du kan kontakta Elesa på elesaexp@elesa.com eller per telefon till +39 039 2811.1. Annars kan du använda vår Elesa service på vår hemsida och be att bli uppringd. En säljare på vårt dotterbolag eller en auktoriserad distributör i ditt land kommer att ge dig allt stöd för att ta hand om din beställning eller ge råd om den produkt du söker efter.

FAQ

Formulera din fråga här